Un des pièges en gestion du changement et en période de transformation est de surestimer la capacité des gens à intégrer les changements tout en sous-estimant les impacts. Bien que plusieurs se sont adaptés facilement à la nouvelle réalité en la pensant temporaire, il ne faut pas négliger que certains de ces changements deviendront permanents. Il faut donc réfléchir aux impacts du « nouveau normal ».
